Planung, Befestigung & Setzanweisung
Ist Selbstmontage mit Fachhandelsqualität vereinbar?
Ja. Produktqualität und Vertriebsweg sind unterschiedliche Dinge. Entscheidend sind die geeignete Markise, die Planung für Ihr Objekt, ausreichende Fachkenntnisse und die korrekte Ausführung nach Anleitung. SOLATEX verbindet den Onlinekauf mit technischer Projektbegleitung.
Was tun, wenn ich meinen Wandaufbau nicht kenne?
Raten Sie nicht. Sichten Sie Bauunterlagen und vorhandene Informationen und sprechen Sie mit uns. Ist der Untergrund nicht bekannt, lässt er sich mit einer Probebohrung grob bestimmen: Farbe des Bohrmehls und Bohrfortschritt zeigen, ob Vollmaterial oder Hohlmauerwerk vorliegt. Anleitung zur Probebohrung ansehen. Mit dem Ergebnis legen wir Befestigung und Konsolen fest.
Ist eine gedämmte Fassade ein Ausschlussgrund?
Nein. Bei einer wärmegedämmten Fassade spricht man von einem nicht druckfesten Untergrund. Hier müssen – je nach Verankerungsuntergrund und Dicke der Dämmung – nicht nur die Zuglasten, sondern auch die Querlasten berechnet werden. Unser Markisenkonfigurator macht dies fachgerecht und nach den aktuellen DIN-Vorschriften und zeigt Ihnen genau, welche Befestigungsmittel verwendet werden müssen.
Garantiert die Zuglastberechnung meine selbst ausgeführte Montage?
Die Berechnung beschreibt die geplante Befestigung unter festgelegten Voraussetzungen. Sie ersetzt keine Prüfung der tatsächlichen Ausführung. Verwenden Sie die vorgesehenen Komponenten und halten Sie die Montagevorgaben ein; Abweichungen klären Sie vorab mit uns.
Wie erhalte ich die Setzanweisung für meine Konsole?
Zu jeder Montagekonsole wird im Konfigurator automatisch eine detaillierte Setzanweisung eingeblendet, sobald Sie eine Konsole ausgewählt haben. Sie enthält die exakten Bohrungsabstände, alle Angaben zu den Randabständen, die erforderliche Setztiefe der Befestigungsmittel sowie eine vollständige Liste der Befestigungsmittel, die für diese Konsole und den gewählten Montageuntergrund benötigt werden. Bohrungsabstände und Befestigungsmittel müssen Sie also nicht selbst berechnen oder zusammenstellen – die Angaben gehören zu Ihrer konkreten Konfiguration und werden mit den Montageunterlagen dokumentiert.
Welche Konsole passt zu meinem Montageuntergrund?
Der Konfigurator bezieht den Montageuntergrund in die Konsolenauswahl ein: Beton, Vollstein, Lochstein, Porenbeton, Holzbalken beziehungsweise Dachsparren sowie gedämmte Fassaden (WDV) und vorgesetzte Klinkermauer. Bei einer Dämmung wird die Abstandsmontage so geplant, dass die Verankerung bis in die tragende Schicht reicht; für WDV, Klinkermauer und Holzkonstruktionen stehen jeweils passende Befestigungslösungen bereit. Bei unklaren Angaben stimmen wir die technische Lösung mit Ihnen ab, bevor Sie bestellen.
Motor, Bedienung & Steuerung
Welche Motoren setzt SOLATEX ein?
Für die elektrische Bedienung arbeiten unsere Markisen mit SOMFY-Technologie, je nach Ausführung mit SOMFY OREA WT 230 V (Bedienung über einen bauseitigen Schalter) oder SOMFY SUNEA io 230 V als Funkmotor für Hand- oder Wandsender – diesen gibt es auch mit Nothandgetriebe. Selbstverständlich ist ebenso der Handbetrieb mit Kurbelgetriebe und Handkurbel möglich. Auf SOMFY-Motoren erhalten Sie 5 Jahre Garantie gemäß unseren Garantiebestimmungen.
Arbeiten die Motoren mit Drehmomentabschaltung und Softstopp?
Ja. Die für unsere Kassettenmarkisen eingesetzten SOMFY-Antriebe erkennen den oberen Schließpunkt über das Drehmoment und begrenzen die Schließkraft, statt starr bis zu einem mechanisch fixierten Endpunkt zu fahren. So schließt die Kassette vollständig, ohne dass unnötiger Zug auf dem Tuch entsteht – das schützt besonders Naht- und Saumbereiche vor Überdehnung und erschlafften Seitensäumen. Ein Softstopp fährt die Schließposition zusätzlich sanft an, ein automatischer Tuchlängenausgleich berücksichtigt eine veränderte wirksame Tuchlänge. Welche Funktionen der von Ihnen gewählte Motortyp im Einzelnen mitbringt, nennen wir Ihnen vor der Bestellung verbindlich.
Wie bediene ich die Markise bei einem Stromausfall?
Für diesen Fall gibt es den SOMFY SUNEA io Funkmotor mit Nothandgetriebe: Die Markise lässt sich im Notfall über die Handkurbel bedienen. Wie Sie anschließend wieder in den normalen Funkbetrieb zurückkehren, erklären wir Ihnen für die gewählte Ausführung – und wir berücksichtigen bei der Planung, dass die Kurbel im Bedarfsfall erreichbar bleibt.
Kann ich die Markise später in mein SmartHome einbinden?
Bei einem Funkmotor ist das jederzeit möglich – auch nachträglich. Die Markise lässt sich mit der SOMFY TaHoma Switch koppeln und wird damit Teil Ihres SmartHome, inklusive zentraler Steuerung und Automatisierungen. Voraussetzung ist ein Funkmotor und kein kabelgebundener Antrieb. Sagen Sie bei der Bestellung einfach, dass die Anbindung geplant ist.
Wie sind LED-Beleuchtung und Steuerung verbaut?
Bei den LED-Ausführungen sitzt die Beleuchtung direkt unter dem Markisengehäuse. Die Kabel werden nicht über die Gelenkarme geführt und damit nicht bei jedem Ein- und Ausfahren an den Armgelenken gebogen – eine bekannte Schwachstelle, die erfahrungsgemäß schon nach wenigen Jahren zu Kabelbeschädigungen führen kann. Netzteil und gegebenenfalls Funkempfänger liegen außerhalb des Gehäuses in der mitgelieferten C-BOX und sind damit für Wartung und Austausch zugänglich, ohne die Kassette zu öffnen. Der elektrische Festanschluss gehört in die Hände einer Elektrofachkraft.
Markisentuch & Verarbeitung
Welche Stoffwerte nennt SOLATEX?
Bei jedem Stoffdesign im Konfigurator stehen die entscheidenden Kennwerte: UV-Schutz (UPF), Hitzeschutzfaktor und Lichttransmission. Ein UPF 80 hält unter Prüfbedingungen rund 99 % der hautwirksamen UV-Strahlung zurück, die auf das Gewebe trifft; für den Hitzeschutz empfehlen wir Stoffe mit einem Faktor von mindestens 3. Eine niedrige Lichttransmission sorgt für kräftigeren Schatten und weniger Blendung, höhere Werte lassen mehr Tageslicht hindurch. So vergleichen Sie Qualitäten nach Messwerten statt nach Farbeindruck.
Welche Garantie gilt für Tuch und Nähte?
Unsere Markisenstoffe erhalten 10 Jahre Garantie gegen Ausbleichen. Tücher, die mit TENARA-Garn vernäht sind, erhalten zusätzlich 10 Jahre Nahtgarantie auf Fadenbruch – jeweils gemäß unseren Garantiebestimmungen. Beim Vergleich mit anderen Anbietern lohnt der Blick darauf, ob eine Nahtgarantie an eine bestimmte Konfektion gebunden ist; bei uns erfahren Sie vor der Bestellung, welche Verarbeitung für Ihr gewähltes Tuch gilt.
Ist die Markise bei Regen dicht?
Im geschlossenen Zustand sind unsere Kassettenmarkisen zu 100 % schlagregendicht und schützen das aufgewickelte Tuch zuverlässig vor Regen und Schmutz. Im ausgefahrenen Zustand ist eine Markise kein Regenschutz: Ein durchnässtes Tuch sollte nicht eingerollt werden, weil die Feuchtigkeit im Gewickel nicht abtrocknen kann.
Was ist Schattenplus mit Vario-Volant?
Bei dafür freigegebenen Modellen ist Schattenplus als Ausstattungsvariante erhältlich: ein zusätzlicher Volant am Ausfallprofil, der tief stehende Sonne abhält. Im Konfigurator sehen Sie, ob Ihre Markise und die gewählte Stoffkollektion dafür verfügbar sind und ob die Maße innerhalb der baubaren Grenzen liegen.
Garantie, Service & Ersatzteile
Welche Garantien gibt es – und muss ich etwas aktivieren?
Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Gewährleistungsrechten erhalten Sie bei den entsprechenden SOLATEX-Markisen 10 Jahre Garantie auf Kassette und Gestell, 10 Jahre auf Markisenstoffe gegen Ausbleichen sowie auf Fadenbruch der mit TENARA-Garn ausgeführten Nähte und 5 Jahre auf SOMFY-Motoren. Garantiegeber, Laufzeit, Umfang und Bedingungen erhalten Sie direkt mit Ihren Angebots- und Auftragsunterlagen. Eine zusätzliche Registrierung oder Aktivierung nach dem Kauf ist für diese Garantien nicht erforderlich.
Können Tuch oder Motor später getauscht werden?
Ja. Unsere Kassettenmarkisen lassen sich über einen Revisionsdeckel nach oben öffnen, sodass Markisenstoff und Motor getauscht werden können, ohne die Markise abzubauen und zu zerlegen. Einzige Ausnahme ist die Deckenmontage: Dort ist oberhalb der Kassette in der Regel nicht genug Platz zum Öffnen, sodass die Anlage dafür abgehängt werden muss. Sprechen Sie uns bei der Planung darauf an, wenn Sie sich diesen Weg offenhalten möchten.
Wer hilft nach dem Kauf – und gibt es Ersatzteile?
Bei SOLATEX haben Sie einen Ansprechpartner für Planung, technische Fragen und den späteren Service. Hersteller, Typ und Funkprotokoll von Antrieb, Empfänger und Handsender sind dokumentiert, sodass ein Ersatzhandsender oder ein späterer Motorwechsel gezielt ausgewählt und programmiert werden kann. Auch Netzteil und LED-Steuerung gehören in diese Übersicht. Online bestellen und persönliche Betreuung gehören für uns zusammen.
Woher bekomme ich Nachweise und Produktunterlagen?
Fragen Sie SOLATEX nach den Erklärungen, technischen Angaben und relevanten Prüfungen für Ihr konkretes Modell und Ihre Ausstattung. So können Sie die Dokumente Ihrer Bestellung zuordnen und zusammen mit den Montageunterlagen aufbewahren.