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Welche Montagekonsole soll ich auswählen?

Nach der Eingabe der Montageart und des Montageuntergrundes werden in der Regel mehrere Montagekonsolen zur Auswahl gestellt. Im Normalfall, wenn Sie sich über den Montageuntergrund sicher sind, ist die mit 'Empfohlen' gekennzeichnete Konsole die Richtige. Weitere angezeigte Konsolen reduzieren nochmal die Zuglast. Die Auswahl anderer Konsolen ist empfohlen, wenn man sich nicht ganz sicher über den Montageuntergrund ist.

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Sind die Markisen CE zertifiziert? Wo finde ich die Konformitätserklärung und Leistungserklärung? Welche Windwiderstandsklasse haben die Markisen?

Unsere Markisen sind alle CE zertifiziert nach DIN 13651. Die entsprechenden Konformitätserklärung und Leistungserklärung finden Sie immer in der Montageanleitung. Auch die Windwiderstandsklasse ist dort ausgewiesen.

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Kann bei einer Kassettenmarkise der Markisenstoff oder der Motor ausgetauscht werden?

Wir denken bei der Konstruktion unserer Markisen auch hier immer ein Schritt weiter. Unsere Kassettenmarkisen können immer mit einem Revisionsdeckel nach oben geöffnet werden. Dies ermöglicht immer den Austausch des Markisenstoffes und des Motors ohne, dass die Markise abgebaut und zerlegt werden muss. Ausnahme: Bei Deckenmontage ist es erforderlich, die Markise abzuhängen, da hier meist nach oben nicht der Platzbedarf zum Öffnen des Deckels vorhanden ist.

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Kann bei einer Gelenkarmmarkise der Markisenstoff oder der Motor ausgetauscht werden?

Wir denken bei der Konstruktion unserer Markisen auch hier immer ein Schritt weiter. Auch bei unseren Gelenkarmmarkisen ist der Austausch des Markisenstoffes und des Motors möglich, ohne dass die Markise komplett abgebaut und zerlegt werden muss.

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Wann ist die Hotline erreichbar? Welche Öffnungszeiten hat die Hotline?

Unsere Hotline ist 24/7 erreichbar. In Ausnahmefällen, wenn einmal kein Mitarbeiter erreichbar ist, bieten wir einen Rückrufservice an, der sich nach Ihren verfügbaren Zeiten orientiert.

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Wo finde ich die exakten Bohrungsabstände und Befestigungsmittel für meine Konsole?

Zu jeder Montagekonsole wird im Konfigurator automatisch eine detaillierte Setzanweisung angezeigt. Diese enthält die exakten Bohrungsabstände, alle Angaben zu den Randabständen, die erforderliche Setztiefe der Befestigungsmittel sowie eine komplette Liste der für diese Konsole und den gewählten Montageuntergrund erforderlichen Befestigungsmittel. Die Setzanweisung wird direkt in der Konsolen-Auswahl im Konfigurator eingeblendet, sobald Sie eine Konsole ausgewählt haben. Sie müssen die Bohrungsabstände oder Befestigungsmittel daher nicht selbst berechnen oder auswählen – der Konfigurator stellt alle Werte passgenau für Ihre Konfiguration zusammen.

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Was ist der Unterschied zwischen SK30 BASIC, SK30 PRO und SK30 PRO LED?

Die SK30 BASIC, SK30 PRO und SK30 PRO LED unterscheiden sich NICHT qualitativ — sie haben die gleichen Gelenkarme und das gleiche Kassettenprofil. Die SK30 BASIC ist das günstigere Einstiegsmodell und ist nicht mit einer Tuchabdeckschale in der Kassette ausgestattet. Bei geöffneter Markise sieht man hier die Tuchwelle mit Markisenstoff. Die Ausführungen SK30 PRO und SK30 PRO LED hingegen sind mit einer zusätzlichen Tuchabdeckschale ausgestattet, welche im ausgefahrenen Zustand die Tuchwelle abdeckt und der Kassette zusätzliche Stabilität verleiht. Deshalb ermöglicht die PRO-Ausstattung eine größere Breite bis 550 cm und einen größeren Ausfall bis 350 cm. Der SK30 PRO LED verfügt zusätzlich über eine integrierte LED-Beleuchtung. Gemeinsam ist allen drei Varianten: Im geschlossenen Zustand der Kassette sind sie 100% schlagregendicht und schützen das aufgewickelte Tuch zuverlässig gegen Regen und Schmutz.

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Welcher Markisenstoff für Gelenkarm-, Kassetten- und Hülsenmarkisen ist der richtige?

Bei der Stoffauswahl zählen neben Farbe und Design auch UV-Schutz, Hitzeschutz und Lichtdurchlässigkeit. Im SOLATEX-Konfigurator finden Sie die entsprechenden Werte beim jeweiligen Stoffdesign. UV-Schutz: Ein Stoff mit UPF 80 hält unter den Prüfbedingungen rund 99 % der hautwirksamen UV-Strahlung zurück, die auf das Gewebe trifft. Der UV-Schutzfaktor beschreibt nicht den Hitzeschutz. Hitzeschutz: Dunkle Stoffe lassen häufig weniger Sonnenstrahlung hindurch, erwärmen sich aber selbst stärker. Dies hat aber den Vorteil, dass es unter der Markise kühler ist. Wir empfehlen hier Stoffe mit Hitzeschutzfaktor mindestens Faktor 3. Helle Stoffe reflektieren meist mehr Sonnenstrahlung, aber dadurch wird es unter der Markise wärmer, weil hier mehr Wärmeenergie durch den Stoff fließt. Vergleichen Sie deshalb die angegebenen Hitzeschutzwerte und entscheiden Sie nicht allein nach der Farbe. Lichtdurchlässigkeit: Eine niedrige Lichttransmission sorgt für dunkleren Schatten und kann Blendung verringern. Höhere Werte lassen mehr Tageslicht hindurch. Farbechtheit: Unsere Markisenstoffe erhalten 10 Jahre Garantie gegen Ausbleichen gemäß unseren Garantiebestimmungen. Nahtqualität: Unsere mit TENARA®-Garn genähten Markisentücher erhalten 10 Jahre Nahtgarantie gemäß unseren Garantiebestimmungen.

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Welche Garantien gibt es für Gelenkarm-, Kassetten- und Hülsenmarkisen?

Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Gewährleistungsrechten erhalten Sie bei den entsprechenden SOLATEX-Markisen folgende Garantien: • 10 Jahre auf Kassette und Gestell • 10 Jahre auf Markisenstoffe gegen Ausbleichen sowie auf Fadenbruch der mit TENARA®-Garn ausgeführten Nähte • 5 Jahre auf SOMFY-Motoren Der genaue Umfang, die Voraussetzungen und mögliche Ausschlüsse richten sich nach den für Ihr Modell geltenden Garantiebestimmungen. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.

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Wie funktioniert die LED-Beleuchtung und die C-BOX bei Kassetten- und Gelenkarmmarkisen?

Bei unseren mit LED-Beleuchtung ausgestatteten Kassetten- und Gelenkarmmarkisen sitzt die Beleuchtung direkt unter dem Markisengehäuse. Die Kabel werden nicht durch oder über die Gelenkarme geführt. Dadurch vermeiden wir Kabelverbindungen, die beim Ein- und Ausfahren an den Armgelenken wiederholt gebogen werden. Damit haben wir in der Vergangenheit negative Erfahrungen mit Beschädigungen der Kabel schon nach 2-3 Jahren der Nutzung gemacht und uns generell für die Lösung entschieden, die Beleuchtung am Gehäuse zu platzieren. Netzteil und gegebenenfalls Funkempfänger befinden sich außerhalb des Markisengehäuses in der mitgelieferten C-BOX. Diese wird gemäß Montageanleitung oberhalb oder unterhalb des Gehäuses montiert und über die vorgesehenen Steckverbindungen angeschlossen. Der Vorteil: Die Steuerungskomponenten sind für Wartung und Austausch zugänglich, ohne dass dafür die Kassette geöffnet werden muss.

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Wie wasserdicht sind die hochwertigen Acryl-Stoffe von Sattler und brauche ich 1000 mm Wassersäule?

Unsere hochwertigen Acryl-Stoffe von Sattler haben im Standard eine Wasserdichtheit von 370 mm Wassersäule. Das bedeutet, der Stoff könnte mit 37 cm Wasseroberfläche belastet werden. Somit ist der Einsatz von Markisenstoffen mit 1000 mm Wassersäule hier nicht notwendig. Im Neuzustand kann es bei starkem Regen zu leichtem Durchtropfen an den Nähten kommen. Das ist völlig normal und verschwindet nach einiger Zeit, sobald sich die Poren der Fadenstichlöcher geschlossen haben. Die Dichtigkeit verbessert sich also durch den Gebrauch selbst. Wichtig für die Nutzung bei Regen: Die Markise muss zwingend auf mindestens 14 Grad Neigung eingestellt werden, damit das Regenwasser sicher ablaufen kann. Bei geringerer Neigung besteht die Gefahr von Wasseransammlungen (Sackbildung), die den Stoff und die Konstruktion beschädigen können.

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Kann ich die wasserdichten Markisenstoffe bei Gelenkarmmarkisen und Kassettenmarkisen einsetzen?

Ja. Die hochwertigen Acryl-Stoffe von Sattler mit 370 mm Wassersäule sind für den Einsatz bei Gelenkarmmarkisen und Kassettenmarkisen bestens geeignet. Bei Gelenkarmmarkisen und Kassettenmarkisen dient der Stoff in erster Linie dem Sonnen- und Hitzeschutz. Die Wasserdichtheit von 370 mm Wassersäule ist für diese Anwendung völlig ausreichend, eine höhere Wassersäule (z.B. 1000 mm) ist nicht erforderlich. Wichtig für die Nutzung bei Regen: Die Markise muss zwingend auf mindestens 14 Grad Neigung eingestellt werden, damit das Regenwasser sicher ablaufen kann. Bei geringerer Neigung besteht die Gefahr von Wasseransammlungen (Sackbildung), die den Stoff und die Konstruktion beschädigen können. Im Neuzustand kann es bei starkem Regen zu leichtem Durchtropfen an den Nähten kommen. Das ist normal und verschwindet nach einiger Zeit, sobald sich die Poren der Fadenstichlöcher geschlossen haben. Bei starkem Regen oder Wind empfehlen wir, die Markise dennoch einzufahren, um Beschädigungen zu vermeiden.

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Kann ich die Markise bei Regen benutzen und was ist beim Regenschutz zu beachten?

Grundsätzlich sind unsere Markisenstoffe wasserdicht – die hochwertigen Acryl-Stoffe von Sattler haben eine Wasserdichtheit von 370 mm Wassersäule. Das reicht für den normalen Einsatz völlig aus, eine höhere Wassersäule (z.B. 1000 mm) ist nicht erforderlich. Für die Nutzung bei Regen ist jedoch zwingend erforderlich: Die Markise muss auf mindestens 14 Grad Neigung eingestellt werden. Nur so kann das Regenwasser sicher ablaufen. Bei geringerer Neigung besteht die Gefahr von Wasseransammlungen (Sackbildung) auf dem Stoff, die sowohl den Stoff als auch die Konstruktion beschädigen können. Im Neuzustand kann es bei starkem Regen zu leichtem Durchtropfen an den Nähten kommen. Das ist normal und verschwindet nach einiger Zeit, sobald sich die Poren der Fadenstichlöcher geschlossen haben. Bei starkem Regen oder Wind empfehlen wir, die Markise dennoch einzufahren, um Beschädigungen zu vermeiden.

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